På MULVANNI står vi bakom kvaliteten och hantverket i våra lyxplagg. Om ditt köp av någon anledning inte känns helt rätt erbjuder vi dock en nöjdhetsgaranti. Ingen förklaring behövs - om det inte är något för dig är det helt okej.

• Mejla info@mulvanni.ae inom 14 dagar från det att du tog emot din beställning. (14-dagarsperioden börjar den dag ditt paket markeras som levererat.)
• Inkludera “RETURN” eller “EXCHANGE” tillsammans med ditt ordernummer (exempel: RETURN #2844).
• Vi svarar inom 48 arbetstimmar med returinstruktioner.
• Returer måste skickas tillbaka med spårbar försändelse på egen bekostnad.
• Varorna måste vara oanvända, oburna, otvättade och i originalskick med alla etiketter och förpackningar.
• Returer får inte ha använts i fotografering, sociala medier eller något kommersiellt sammanhang.
• Varor som inte kan säljas skickas tillbaka till avsändaren på dennes bekostnad.
• Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetstimmar efter returinspektion.
  
• Fraktkostnader återbetalas inte.
  
• Varor som köpts med rabatt eller på rea kan endast bytas eller ge tillgodohavande i butik.
  
• Specialtillverkade varor och Plus/Curve-storlekar (XL+) kan inte returneras.
• Reavaror eller beställningar som lagts med en rabattkod kan inte avbeställas.

Äkta pälsaccessoarer

• Pälsvaror och accessoarer kan inte återbetalas.
• Pälsvaror måste returneras i säljbart skick, fria från parfym, rök eller andra lukter.
• Returer som mottas i osäljbart skick skickas tillbaka till dig.

Defekta varor

• Mejla info@mulvanni.ae inom 48 timmar från leveransen.
• Bifoga foton av felet för granskning.
  

Internationella returer och tullavgifter

Vi återbetalar inte internationella tullavgifter eller skatter. Kontakta ditt lokala tullkontor för att begära återbetalning, om det är tillämpligt.

Avbeställningspolicy

• Beställningar kan avbeställas inom 3 timmar från att de lagts.
• Du får full återbetalning, ingen förklaring behövs.
  

Specialbeställningar

Specialtillverkade plagg återbetalas inte. Försäkra dig om att du känner dig säker på din storlek, passform och pälsval innan du lägger din beställning.

Policy för återkrav

Om en återbetalning nekas och en kund begär ett återkrav via sin bank utan att försöka returnera varan enligt vår policy:

• Förbehåller sig MULVANNI rätten att permanent stänga av kundkontot.
• All dokumentation om återkravet, inklusive bevis på frakt och skick, skickas till betalningsleverantören.
• Kunder som gör otillbörliga eller bedrägliga återkrav kan rapporteras till tredjepartstjänster för övervakning av betalningstvister samt nationella kredithanterings- eller kreditupplysningsföretag i det land där de är bosatta.
  

Behöver du hjälp?

Om du behöver hjälp med storlek, råd om pälsval eller har frågor om returer finns vi här för att hjälpa dig.

Mejl: info@mulvanni.ae